体験してみたインターネットの仕事
コールセンター業務で最近多いのが、テレビのCMでも話題の光ファイバー通信によるインターネット接続についての勧誘の仕事です。
どの家にも必ず、インターネットについての電話がかかってきたことがあるだろうと思います。
最近は、インターネットの回線状況もADSLから光ファイバーのユーザー数が増えました。
このような勧誘の電話は、電話をかける時間帯にもよるのでしょうが、最近では主婦も仕事に出ていて、家にいなくて誰も電話に出ないことも多く、また何度も同じような電話を受けているところも多いので、すぐに「けっこうです」と言われたりして、電話を切られたりすることも多いようです。
実際に会う相手ではないので、少々電話の向こうの声が不機嫌であろうがかまわないといえばかまわないのですが、気の短い人は、正直あまり向かない仕事かもしれません。
また、このようなコールセンターの場合は、勤務する期間が契約として期限がある場合もあります。
コールセンターでは、お客様の立場に立って、「かしこまりました」「さようでございますか」というような、普段使わないような丁寧な言葉使いが自然に出来ないといけませんね。
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